ООО «Информула»
Настоящий проект предполагает под собой создание «облачной» Телефонной системы, которая представляет из себя полномасштабную АТС бизнес-класса с широчайшими функциональными возможностями, такими как: Интерактивное голосовое меню. Запись разговоров. Голосовая почта. Конференц-связь. Видео звонки. Постановка звонков в очередь и многое другое.
Проектируемая «Облачная АТС» — это онлайновый интернет-сервис, доступ к которому абоненты получают по модели SaaS (software as aservice). Благодаря такому подходу телефонизация офиса (или даже нескольких офисов территориально удаленных друг от друга) может быть выполнена абонентом за считанные часы, главное, что бы рабочие места сотрудников были подключены к локальной сети с выходом в Интернет, а эти условия уже созданы практически в каждом офисе. Пользователю системы нет необходимости создавать какую-то специальную инфраструктуру для телефонизации компании, прокладывать отдельные линии связи, закупать дорогостоящее оборудование — абонент получает АТС. функциональность которой превышает возможности дорогих «традиционных, железных»» АТС, при этом затраты на обслуживание и масштабирование системы в разы ниже.
Система проектируется как «облачный» телекоммуникационный инструмент, поддерживающий напрямую бизнес-процесса абонента и способна «по клику мыши»» подстроиться под текущие потребности рынка и бизнеса. «Облачная»» АТС может быть масштабирована в достаточно короткие сроки по всем основным параметрам: по количеству внешних линий, количеств внутренних номеров, возможностью подключения дополнительных городских номеров.
Каждый пользователь Системы получит через веб-интерфейс доступ к личному кабинету, благодаря которому можно переадресовать вызов на любого сотрудника в компании или отдел за считанные секунды, осуществить запись телефонного разговора в случае необходимости, воспользоваться встроенным чатом (почтой) для решения рабочих вопросов в реальном времени, просмотреть историю звонков и многое другое. Большинство функций из личного кабинета будут также доступны с мобильных устройств пользователей (iOS и Android), включая SIP-клиент для совершения звонков.
Руководитель получает в свое распоряжение систему аналитических отчетов (количество входящих/исходящих вызовов, не отвеченные вызовы, не дошедшие вызовы из очереди до операторов, записи телефонных разговоров и т.д.), проанализировав которые делается вывод • насколько эффективно работают отделы и сотрудники в частности. Это позволит перестроить «хромающие» бизнес-процессы в отделе и как следствие — увеличить прибыль компании.
Руководитель: Белов Дмитрий Олегович
E-mail: belov_dmitri@mail.ru
Тел. 8-499-995-02-73
Офис 619.